退款政策
感謝您在本店購物！若您對所購買的商品不完全滿意，我們將依照以下退換貨政策提供協助。
一、退貨與換貨期限
依據《消費者保護法》，您可享有商品到貨 7 天鑑賞期（含例假日） 的權益。鑑賞期非試用期，商品必須保持全新狀態並保留完整包裝，否則可能影響退換貨權益。
二、可退換貨之條件
- 商品須保持全新、完整包裝、附件齊全（含商品本體、配件、說明書、包裝盒、贈品等）。
- 必須提供訂單編號與購買證明。
- 商品未經使用、未經水洗、未受污染、未刮傷或人為損壞。
三、不可退換貨之情況
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品經使用、污損、或拆封後無法恢復原狀。
- 軟體或可下載數位內容（如 eSIM、虛擬商品）一經啟用或寄送即不接受退換貨。
四、退換貨流程
- 請於收到商品後 7 天內，透過客服信箱或聯絡表單提出申請，並附上訂單號與退換原因。
- 我們將回覆申請並提供退貨地址。
- 請將商品以安全包裝寄回（建議使用可追蹤的寄送方式）。
- 收到商品並驗收無誤後，我們會在 3–7 個工作天 內辦理退款或寄出換貨品。
五、運費說明
- 退貨運費：若因商品瑕疵或出貨錯誤，本店承擔運費；若因個人因素退貨，需自行負擔寄回運費。
六、退款方式
- 信用卡付款：退款將退回至原付款信用卡，時間依發卡行規定。
- 其他付款方式：將退回至原支付帳號或雙方約定的帳戶。
七、聯絡我們
📧 Email：simon@tripora.com.tw
📞 客服電話：(02) 66090926
📅 服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日休息）